摘要：采用小视频的宣传方式，将木耳小故事融入其中，根据Maslow’s hierarchy of needs的五个层次：Physiological、Safety、Love/belonging、Esteem、Self-actualization，从小视频中引出吃木耳的种种好处，营养及功效。强调木耳的产地，绿色无污染无公害，让人们从心底觉得吃的放心吃的安全。嵌入与木耳有关菜的系列教程视频，设计公司的卡通形象，用平易近人的可爱声音配以教程之中，设立小贴士，例如木耳在烹饪时不宜直接下油锅，应该先把水挤干后再下，防止爆炸。亲手为家人做一顿健康的木耳佳肴，不仅会体现顾客对家人浓浓的爱，在教程视频的帮助下木耳做的美味还可能会得到家人的赞扬，吃了公司的木耳后变得更健康了，不仅实现了公司服务顾客让顾客吃到更好的价值，而且实现了顾客所想要的价值，着重质量服务，精心做好每一处细节，让新顾客变成回头客，定期搞一些活动，酬谢新老顾客，打造贴心服务，每一个节日给顾客送上温馨的祝福。
关键字：黑木耳、服务、营养、健康、五个层次、电子商务、销售、贴心、安全
木耳的小视频：
古代有一个以砍柴为生的小伙子，从小和父母相依为命，母亲患有咳喘病多年，而儿子则每天上山打柴为生，有一次儿子上山砍柴时遇到大雨，而且雨一直下了好几天，儿子都没有办法回家，但是他带的粮食只够一天吃的，接下来的几天他都是在山洞中度过的，可是吃的东西没有了，于是他只能就近找一些吃的东西，但由于雨一直下的较大，他发现在附近的腐朽的木头上长的黑色如耳状的东西就顺手摘下充饥，当吃进嘴里时却发现此物润滑细腻，清脆爽口，接下来的几天他也一直找到此物来充饥，雨终于停了下来，小伙子不但没有被饿倒，反而觉得神清气爽，于是觉得它是可食之物，便又摘了一些，准备拿回家中给母亲品尝，当百感交集的母亲看到儿子回来时，喜极而泣，儿子说起了这几天的情况，并把他所食用的黑色食物拿给母亲品尝，母亲也同样觉得口感极好，以后儿子便每次砍柴都带此物回来，并且把它分给村里的其他人，此物逐渐被大家认可和喜爱，因为它生长在木头上，形状像耳朵，便把它称为木耳，从此木耳成为了人们及其喜爱的食物。而且不知什么时候母亲的多年哮喘病也奇迹般的好了。
Physiological：木耳是一种营养丰富、滋味鲜美的副食品，有很好的医疗和药物作用。有滋润强壮，润肺补脑，轻身强志，和血养荣，补血活血，镇静止痛等功效，是天然的滋补剂。能治疗痔疮出血、寒湿性腰腿疼痛等症。由于有润肺和清涤胃肠作用，黑木耳的胶质体具有很大有吸引力，它能把残留在人们消化系统中的灰尘、杂质集中起来，排出体外，是矿工、纺织、理发和化工工人的良好的保健食品。能减少血液凝块，经常食用木耳对冠状动脉粥样硬化心脏病有预防作用。黑木耳营养极为丰富，为古代帝王独享之佳品，有“素中之荤”的美誉。脆嫩可口,味道鲜美，是城乡人民喜爱的食品。 它是一种珍贵的药材，明代著名医药家李时珍在< >中记载，木耳”性甘平，主治益气不饥”等，近代医学工作者对黑木耳的药用价值又有新的发现，认为黑木耳还具有清肺、润津、取淤生新的功效，黑木耳内还有一种类核酸物质，可以降低血中的胆固醇和甘油三酯水平，对冠心病、动脉硬化患者颇有益处。黑木耳中的多糖有抗癌作用，可以作为肿瘤病人的食疗。木耳有四大好处：1、养颜美容之佳品：有丰富的蛋白质，有“素中之荤”的美誉，维生素E和铁的含量极高，因此是养颜补血，预防缺铁性贫血优质的食物来源。2、减肥清道防结石3、预防心脑血管疾病4、头发白多吃黑木耳
Safety：黑木耳有南北之分，其中尤其以东北产的黑木耳最好，东北林区面积大，日照充足，昼夜温差大，东北野生黑木耳质地厚软，富有弹性，不仅口感好，营养价值更高，品质上乘是公认的东北山珍。教顾客怎么挑选黑木耳？黑木耳哪里产的最好？1.眼看：凡朵大适度，耳瓣略展，朵面乌黑，朵背略呈灰白色的为上品2.手捏：通常优质的黑木耳含水量较少，取小量样品，手捏易碎，放开后朵片能很好伸展，有弹性，说明含水量少，反之则过多。3.口尝：纯净的黑木耳口感纯正无异味，有清香气，反之多为变质或掺假品。常见掺假品用明矾水、碱水浸泡或用食糖水拌匀，可用口尝有无涩味、碱味、甜味加鉴别。
Love/belonging：视频中的小伙子吃过之后，不但没感觉到饿，反而神清气爽，于是想到了母亲，带回给母亲吃，可以体现儿子对母亲的爱。
Esteem：母亲吃后也觉得口感极好，而且分给村里人，也逐渐受到大家认可和喜爱
Self-actualization：母亲多年的哮喘病好了，实现了木耳治病功效的价值。
推广：
1.有奖注册推广法：可以实行注册制，注册店内等级，然后给予折的优惠等，让顾客觉得他们得到了实惠，占了便宜2.免费游戏推广法：开发木耳小游戏，让顾客觉得有乐趣3.软文推广法：写好的文章，其中巧妙的加入网店的链接4.博客推广法：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。 5.媒体推广法：让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。 6.口碑推广法：好好注重做木耳的质量，做的好了，顾客自然就会帮助你推广了7.网店排名投票推广法：加入其他的网店推出的网店排名，或者给其他站进行网店排名，都能有效地提高网店的展示率。8.印发宣传单线下推广法9.设计木耳卡通布偶推广法：无论是线上还是线下都可以通过送顾客布偶的方式帮助宣传体现网店的创意，而且一定会深受小孩子和女孩子的喜爱的，大人可以送小孩，男孩可以送女孩，又起到了一个循环的宣传作用。
参考文献：百度百科，电子商务概论
转载请注明来源：吉林农业大学物联网工程2013级 » “素中之荤”黑木耳销售――张东雪