摘要：随着社会的发展和科技的进步，互联网早已与我们的日常生活紧密相连。移动互联网除了帮助人与人之间实现随时随地的联系和沟通之外，还通过各种各样的用户端延伸和扩展到了物品与物品之间，这种物品与物品之间的智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为“物联网”。物联网已渗透在我们的生活和各个行业中并深入人心，同样被应用于各种公共系统之中，用于提升公共服务的效率，为人们的生活带来便利。物联网对创建服务型政府、提升政府公共服务和社会管理能力有重要作用。它可以整合现有城市管理系统资源建设,在物联网统一的公共平台构架上开展政务领域的应用。
关键词：物联网、公共服务管理、信息化
随着社会的发展和科技的进步，原来只有少数阶层才能够拥有和体验到的高尖端技术和产品现在已经走进了广大民众的生活中，正是“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”互联网早已与我们的日常生活紧密相连。当今社会,信息技术、信息产业已经成为国家经济增长最重要的源泉,成为国民经济结构调整和持续发展的重要技术基础,也是国家战略性新兴产业的重要组成部分。如今，移动互联网除了帮助人与人之间实现随时随地的联系和沟通之外，还通过各种各样的用户端延伸和扩展到了物品与物品之间，这种物品与物品之间的智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为“物联网”。物联网作为即将席卷世界信息产 业革命的第三次浪潮,目前已经成为了全球社会经济发展追逐的热点。鉴于物联网这一巨大的产业将会加剧我国产业结构的优化升级和经济发展方式的转变,我国已 正式将物联网写入政府工作报告中。
物联网已渗透在我们的生活和各个行业中并深入人心，同样被应用于各种公共系统之中，用于提升公共服务的效率，为人们的生活带来便利。物联网对创建服务型政府、提升政府公共服务和社会管理能力有重要作用。它可以整合现有城市管理系统资源建设,在物联网统一的公共平台构架上开展政务领域的应用。
在广州的汕头，正在试验路桥电子收费管理系统。当你开车通过路桥车道、进入车道天线的通讯区域时，安装在车辆内的电子标签会立即将你的车辆信息、行车记录信息等向车道天线发送。车道天线接收到信息后，会通过交易控制器把信息传送给车道控制机，信息经车道控制机处理后，再将当前行车记录等信息逆向传输给车道天线，最后写入你车内的电子标签。这样，每个收费站都可以通过获取车辆的行车记录来计算出应收的通行费，然后通过收费网络在你预先开设的银行账号进行扣款，实现自动收费。通过物联网技术，你在路桥过车时无需停车、不用准备现金、没有人工干预，整个收费流程将会自动完成，而且准确可靠。同时，该系统的应用减少了汽车的机械磨损、油耗和废气的排放，加快了车辆通过的速度，提高了路桥的使用效率，同时将错收漏收的可能性也大大的降低了。
其实，物联网在公共服务管理中的应用是包含很多方面的，教育领域、智能医疗服务领域、RFID公路收费管理、智能小区系统等等。
总结来说，物联网在公共服务中的作用有：
1、基础公共服务。应用物联网的智能电网、智能交通服务。例如，物联网技术应用于城市交通的公交系统，可利用车载设备的无线视频监控GPS定位功能，对公交运行状态进行实时监控；车管专家系统，可利用全球卫星定位技术(GPS)、无线通信技术(CDMA)、地理信息系统技术(GIS)、中国电信3G等高新技术，将车辆的位置与速度，车内外的图像、视频等各类媒体信息及其他车辆参数等进行实时管理，有效满足用户对车辆管理的各类需求，实现智能交通服务。
2、社会公共服务。社会公共服务是为满足公民的生存、生活、发展等社会性直接需求，包括教育、科学普及、医疗卫生、社会保障以及环境保护等领域。物联网在医疗卫生领域应用，可实现条码化病人身份管理、移动医嘱、诊疗体征录入、移动药物管理、移动检验标本管理、移动病案管理数据保存及调用、婴儿防盗、护理流程、临床路径等管理。利用物联网RFID技术和IC卡的结合构建的“电子医疗”体系，将实现远程医疗和自助医疗，降低公众的医疗成本，可实现集个人ID信息、社保、医保、医疗、金融等服务于一体的“一卡通”，解决了异地就医刷卡结算等问题。基于物联网应用的“智慧养老”，有望成为我国应对人口老龄化问题，实现新型养老模式的路径。“智慧养老”就是利用物联网技术，在老人身上安装GPS全球定位系统，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。“智慧养老”的居家养老呼叫救助和远程健康管理物联网平台。有效整合通讯网络、智能呼叫、生命体征监测、物联网等科技手段。建立老年人信息数据库，提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、健康管理、增值服务，以社区为依托，有效整合社会服务资源，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
3、经济公共服务。在发展社会经济方面，物联网等新一代信息技术的发展促使产业结构进一步优化和平衡，而且在发展过程中会将先进的技术渗透到许多领域，提升管理效率的同时减少社会运营成本，这都将进一步促使整个社会经济由原来的粗放高耗型向集约高效模式转变。工业是物联网应用的重要领域。具有环境感知能力的各类终端、基于泛在技术的计算模式、移动通信等不断融人到工业生产的各个环节，可大幅提高制造效率，改善产品质量，降低产品成本和资源消耗，将传统工业提升到智能工业的新阶段。物联网渗透服务业。通过物联网与传统服务业的深度结合，可以发展电子商务、现代物流、网络金融等高端生产性服务业。物联网应用到金融业的各个领域，例如手机支付就是通过嵌入芯片的手机对银行卡账户进行操作以完成支付交易的一种新型服务。政府通过推进物联网等在国民经济各行业、各领域的集成应用，可以不断创造培育新的业态，形成国民经济新的经济增长点。
4、公共安全服务。例如，物联网应用于环境安全的环保监测。物联网与环保设备的融合实现了对工业生产过程中产生的各种污染源及污染治理各环节指标的实时监控。在排污企业排污口安装无线传感设备，不仅可以实时监测企业排污数据，而且可以远程关闭排污口，防止突发性环境污染事故的发生。
在广阔的发展前景下，我们同样面临着诸多严峻的问题：目前，物联网产业在中国还是处于前期的概念导入期和产业链逐步形成阶段，没有成熟的技术标准和完善的技术体系，整体产业处于酝酿阶段。此前，RFID 市场一直期望在物流零售等领域取得突破，但是由于涉及的产业链过长，产业组织过于复杂，交易成本过高，产业规模有限，成本难于降低等问题使得整体市场成长较为缓慢。
发展趋势：
1、物联网概念提出以后面向具有迫切需求的公共管理和服务领域，以政府应用示范项目带动物联网市场的启动将是必要之举。进而随着公共管理和服务市场应用解决方案的不断成熟、企业集聚、技术的不断整合和提升逐步形成比较完整的物联网产业链，从而将可以带动各行业大型企业的应用市场。待各个行业的应用逐渐成熟后，带动各项服务的完善、流程的改进个，人应用市场才会随之发展起来。
2、在物联网产业发展过程中，单一技术的先进性并不一定保证其标准一定具有活力和生命力，标准的开放性和所面对的市场的大小是其持续下去的关键和核心问题。随着物联网应用的逐步扩展和市场的成熟，哪一个应用占有的市场份额更大，该应用所衍生出来的相关标准将更有可能成为被广泛接受的事实标准。
3、随着行业应用的逐渐成熟，新的通用性强的物联网技术平台将出现。物联网的创新是应用集成性的创新，一个单独的企业是无法完全独立完成一个完整的解决方案的，一个技术成熟、服务完善、产品类型众多、应用界面友好的应用，将是由设备提供商、技术方案商、运营商、服务商协同合作的结果。随着产业的成熟，支持不同设备接口、不同互联协议、可集成多种服务的共性技术平台将是物联网产业发展成熟的结果。物联网时代，移动设备、嵌入式设备、互联网服务平台将成为主流。随着行业应用的逐渐成熟，将会有大的公共平台、共性技术平台出现。无论终端生产商、网络运营商、软件制造商、系统集成商、应用服务商，都需要在新的一轮竞争中寻找各自的重新定位。
4、针对物联网领域的商业模式创新将是把技术与人的行为模式充分结合的结果。物联网将机器人社会的行动都互联在一起，新的商业模式出现将是把物联网相关技术与人的行为模式充分结合的结果。中国具有领先世界的制造能力和产业基础，具有五千年的悠久文化，中国人具有逻辑理性和艺术灵活性兼具的个性行为特质，物联网领域在中国一定可以产生领先于世界的新的商业模式。
参考文献：
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